Mid adult woman arguing with daughter in kitchen as father tries to settle dispute

Un zeste de diplomatie…

Que ce soit avec les amies, les collègues, la famille, certains sujets sont difficiles à aborder. Une médiatrice familiale nous fournit quelques pistes pour mieux aborder les sujets qui fâchent.

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Publié le 6 avril 2016

Auteur : Anne-Charlotte Mancebo

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Comment aborder les sujets qui fâchent ?

Que ce soit avec les amies, les collègues, la famille, certains sujets sont difficiles à aborder. Véronique Le Ménager, médiatrice familiale, fournit quelques pistes pour mieux aborder les sujets qui fâchent.

Cerner son caractère

D’abord, il est important de connaître le principal trait de caractère de l’interlocuteur. Par exemple, une personne douce risque de fondre en larmes si on l’aborde de façon agressive. Il faut s’adapter aussi à ce que les personnes peuvent entendre. Ceux qui n’ont pas l’habitude de se plaindre n’entendent pas toujours le fait que d’autres puissent leur reprocher quelque chose sur un ton plaintif.

Choisir le bon moment

Il est indispensable de choisir un moment où la personne en face est disponible, d’avoir pris assez de recul de façon à ne pas parler sous les effets de la colère ou de l’agacement, et de réfléchir à ce qu’on apprécie chez elle pour ne pas lui dresser un tableau noir. On pourrait commencer le dialogue par un point positif. […]

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