L’aide à domicile permet à des milliers de personnes de rester autonomes, tout en bénéficiant d’un accompagnement adapté. Pour en parler, Chantal Pluton, PDG d’Akaza Service, revient sur le rôle essentiel de cette profession, qui permet de préserver la dignité et l’autonomie des personnes. Ce métier repose sur une véritable relation humaine entre les professionnels et les personnes aidées, nécessitant des qualités humaines essentielles.

Dans la vie, un accident, une maladie ou un handicap peuvent bouleverser notre parcours, mais cela ne doit jamais faire oublier que chacun reste une personne à part entière. Il est essentiel de préserver son autonomie même dans ces situations, car elle permet de garder sa dignité, de vivre dans de bonnes conditions et de se sentir encore utile à la société.

Les services d’aide à domicile ne sont pas là pour vendre quelque chose, mais plutôt pour écouter la personne, lui simplifier la vie au quotidien en étant proches de ses besoins et en lui proposant des services innovants. Il est important de respecter les valeurs, les choix de vie et l’intimité de la personne, pour éviter d’être trop intrusif et d’aggraver sa situation de vie. Pour cela, il faut aimer ce métier et aimer les gens. Cela demande de l’écoute, de la patience, de la bienveillance, du respect et la capacité de se mettre à la place de l’autre.

L’aide à domicile ne concerne pas uniquement les personnes en perte d’autonomie : elle joue également un rôle crucial pour les proches aidants. En plus de répondre à des besoins pratiques, elle est un véritable soutien face à l’isolement ou à l’épuisement. Former et attirer de nouveaux talents dans les métiers de l’aide à domicile apparaît aujourd’hui comme une priorité.
PDG d’Akaza Service, Chantal Pluton évoque aussi la signification de ce nom porteur de sens.

L’une des forces d’une structure, c’est d’accompagner les aidants en respectant leur place et en les aidant à rester dans leur rôle, car on ne choisit pas de devenir aidant. Le professionnel a un rôle de soutien et d’écoute pour qu’ils puissent continuer à garder leur rôle d’aimant, au-delà de leur posture d’aidant.

À Akaza Service, on souhaite que les aides à domicile prennent conscience qu’elles font un métier essentiel et précieux, dont elles peuvent être fières, car sans elles, beaucoup de choses ne pourraient tout simplement pas fonctionner. J’en parle en connaissance de cause, car mon mari est atteint de sclérose en plaques depuis plusieurs années, et en tant que PDG, je vis cette réalité à la fois comme proche aidante et comme professionnelle. Je suis Guadeloupéenne, et “Akaz” signifie “chez moi” en créole, “c’est ma maison”. Donc “Akaza” est le service de la maison, une maison du lien.

Une émission de Phare FM.