Ce matin, je reçois Yasmina*. Elle voudrait de l’aide pour aller sur Internet faire une demande de carte famille nombreuse sur le site de la SNCF. Yasmina est une belle jeune femme d’une quarantaine d’années, elle attend son neuvième enfant. Elle vit au sein d’une famille polygame et souffre beaucoup de la situation. Son mari est officiellement marié à une autre femme avec laquelle il a deux enfants. Il vient chez Yasmina deux ou trois fois par semaine, mais ne subvient pas aux besoins de la famille. Yasmina et sa co-épouse se connaissent, mais ne s’apprécient pas beaucoup, elles se tolèrent l’une l’autre, pour les enfants, pour cet homme qui passe d’une maison à une autre et auquel elles sont vaguement attachées. Mais la souffrance est là, bien réelle, tangible dans chacune des phrases que prononce Yasmina.
Tout en papotant autour d’un café, j’avance dans la démarche en ligne pour obtenir cette fameuse carte « famille nombreuse ». Bien sûr, il manque des papiers que Yasmina s’empresse d’aller chercher chez elle. Nous téléchargeons les différents documents. Il manque encore une photo d’identité de la petite dernière. J’explique à Yasmina que je peux mettre le dossier en attente quelques instants et qu’il faut qu’elle parte tout de suite pour faire cette photo officielle afin que je puisse valider la demande. Mais Yasmina me répond que c’est impossible et qu’il faudra attendre la fin du mois. Bêtement, je demande pourquoi… Yasmina m’explique que ces photos coûtent 5 euros, qu’elle n’a pas encore touché les allocations familiales et qu’il n’est pas possible pour elle de dépenser cette somme non prévue dans ses dépenses. Dans ma tête, ça tourne à toute vitesse. Pour me donner un peu de temps, je […]
