Réforme de La Poste : du service à la servitude

Réforme de La Poste : du service à la servitude

Comment ne pas récupérer la mauvaise humeur des clients de La Poste ?

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Publié le 25 mars 2019

Auteur : Frédéric de Coninck

Je fais parfois sourire en l’affirmant : La Poste est une des organisations qui a le plus évolué depuis une vingtaine d’années. Les personnes qui, comme moi, ont connu les centres de chèques à l’ancienne, les bureaux de poste, poussiéreux et malcommodes, où l’on faisait des queues interminables pour apprendre, finalement, que l’on s’était trompé de guichet, et autres situations décourageantes, mesurent le chemin parcouru.

Chacun peut citer telle ou telle anecdote, même récente, qui l’a laissé amer. Mais j’ai eu plusieurs fois l’occasion de faire des enquêtes pour le compte de ce groupe et j’ai mesuré, à chaque fois […]

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