Le conflit n’est pas un problème mais la manière d’y remédier peut le devenir. Pour que la dispute élève plus qu’elle ne blesse, quelques éléments sont à considérer.

1. Avoir envie de régler le problème

Pour venir à bout d’un conflit, encore faut-il vouloir trouver une solution commune et s’écouter l’un l’autre en échangeant sans hausser le ton, même en cas de désaccord. Mieux vaut parfois reformuler une idée pour s’assurer d’en avoir bien compris le sens. Ainsi, chacun se sent entendu et compris.

2. Fixer les règles

Transformer le conflit en communication demande d’appliquer des règles acceptées par les deux partenaires: ne plus […]